ダウンロードができません。

ご購入いただいております商品が、
1GB以上の場合や回線状態が良くないと、
ダウンロードに時間がかかったり、プロバイダーによっては、不正ダウンロードと認識されて、
途中で回線が切断されるところもあるようです。
また、ストリーミング再生の場合、再生が不安定になったり、うまく再生できないことがあります。

回線状況のよいところで、ダウンロードしていただくか、
また、WiFi環境、PCでLANケーブルに繋いでダウンロードしてみてください。

回線状況が不安定な場合は、何度も接続しなおしたりするので、
実際には、2桁以上の再接続回数に及ぶケースが考えられます。

XCREAMは、不正ダウンロード防止の仕組み上、
複数回のクリック作業が起こると自動でロックがかかるようになっております。

上記で改善されない、ダウンロード回数、ライセンスの取得回数を超えた場合は、
XCREAMサポートまでお問い合わせください。

確認後、リセットさせていただきます。

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